在我们没有明示收费标准以前，您使用的本系统客服代购服务都是完全免费的，如果我们就某项新增服务进行收费，将会提前足够的时间进行公示，告之用户。

目前本“彩彩网”主要提供通过支付平台来进行用户资金的转账汇款。做为支付平台都有一个协调监管的作用，当您通过支付平台向“彩彩网”网站进行转账汇款时，事实上等于多了一个中间证人，这确保了您的支付过程是绝对安全可靠的。
而有些私人公司开设的小型彩票代购网站会提供给您一个私人汇款账号，声称方便您进行汇款转账，实际上，这存在很大的风险（比如利用虚假假身份证开户导致的捲款私逃等）。而我们的服务平台就避免了这种情况的发生，使您的资金更加安全。

目前用户可以在彩彩网上通过支付宝平台进行充值续费

这可能是由以下三个原因引起的：
第一，由于网速或者支付接口等问题，支付数据没有及时传送到支付系统造成的；
第二，网速过慢，数据传输超时，使银行后台信息支付后台信息不能成功对接，导致银行交易成功而支付后台显示失败；
第三，在网上支付如果使用3721或一些防火墙软件，有时会屏蔽银行接口的弹出窗口，这时会造成在银行那边被扣费，但在我们网站上显示尚没支付。但请您放心，每天我们都会根据银行系统的帐务明细清单对前一天的订单进行逐笔核对，如遇问题订单，我们会做手工添加。
请您再等待一下，或是尝试多刷新几次。如果您希望能够尽快解决问题，可以通过EmaiL、论坛的投诉申告区和客服热线电话等方式留下以下信息：提供如您是通过哪个支付平台进行支付的，订单号是多少、下订单的时间、下订单的银行、支付的卡种、金额等信息，并留下您的联系方式和姓名。我们会处理后及时与您联系。

首先，检查一下您的银行卡是不是本网站支持的银行卡
其次，是否成功开通网上银行功能
最后，看是否正确填写相关的转账信息或者最后确认与否。如果还有问题，可以拨打您使用的银行卡的客户服务热线咨询。例如：中国工商银行：95588，中国农业银行：95599，中国建设银行：95533等等。

1.充值金额不能少于20元，并且必须为整数
2.充值成功之后在数据库中将用户金额加上充值金额
3.成功登陆后，在个人帐号明细中查询充值记录